Máster Profesional · 12 meses
Habilidades Comerciales
Domina las técnicas de venta, negociación y fidelización. Conviértete en un profesional capaz de transformar oportunidades en resultados.
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12
Meses
1500
Horas
60
ECTS
Híbrida
Presencial / Online
Abierta
Matrícula permanente
Sobre el programa
Conviértete en un profesional de alto rendimiento comercial
El Máster Profesional de Habilidades Comerciales te capacita para dominar el proceso completo de venta, desde la proactividad y la detección de oportunidades hasta el cierre y la fidelización de clientes, adquiriendo las herramientas que marcan la diferencia en el entorno empresarial.
Aprenderás a analizar los hábitos y necesidades del cliente, a preparar entrevistas comerciales efectivas, a construir argumentaciones persuasivas y a gestionar objeciones con seguridad, aplicando técnicas de comunicación verbal y no verbal en cada fase del proceso.
Este programa combina la formación técnica en ventas con una visión estratégica del negocio, preparándote para liderar equipos comerciales, gestionar carteras de clientes o emprender tu propio proyecto con una base comercial sólida.
Competencias clave
Qué aprenderás en este máster
Proactividad comercial
Desarrollarás una mentalidad proactiva orientada al cliente, aprendiendo a planificar y optimizar los recursos comerciales disponibles para maximizar los resultados de tu actividad.
Comunicación y atención al cliente
Dominarás las pautas de atención y gestión telefónica, aplicando la escucha activa, el lenguaje positivo y las técnicas de expresión verbal para un asesoramiento comercial eficaz.
La entrevista comercial
Aprenderás a preparar y conducir entrevistas comerciales exitosas, desplegando habilidades verbales y no verbales que generen confianza y establezcan una relación sólida con el cliente.
Detección de oportunidades de venta
Conocerás las pautas para convertir las necesidades de tus clientes en oportunidades de venta reales, adaptando tu estrategia al tipo de cliente y situación comercial.
Argumentación y gestión de objeciones
Diferenciarás las características, ventajas y beneficios de un producto o servicio, construyendo argumentaciones comerciales sólidas y gestionando las objeciones con profesionalidad.
Cierre de ventas y fidelización
Identificarás las señales de cierre y aplicarás las técnicas más efectivas para culminar la venta, desarrollando estrategias de fidelización y seguimiento que consoliden la relación comercial.
1500 horas · 60 ECTS
Plan de estudios
-
01
Proactividad comercial
-
02
La atención y gestión telefónica de clientes
-
03
La entrevista comercial
-
04
Convertir oportunidades en necesidades
-
05
Argumentación comercial
-
06
Tratamiento de objeciones
-
07
El cierre de ventas
-
08
Fidelización y seguimiento de clientes
-
09
Atención eficaz al cliente
-
10
La comunicación y el lenguaje no verbal
-
11
Técnicas eficaces para el cierre de ventas
Metodología
Sistema de evaluación
Un sistema integral que combina la evaluación continua con la práctica comercial real y la presentación de un proyecto final, garantizando una formación completa y directamente aplicable al entorno empresarial.
Evaluación continua
Seguimiento progresivo del avance y las competencias comerciales adquiridas a lo largo de todo el máster.
Presentaciones y trabajos prácticos
Desarrollo de proyectos aplicados a situaciones comerciales reales del entorno empresarial.
Análisis de casos comerciales
Participación activa en el estudio y resolución de casos de negocio y escenarios de venta profesionales.
Proyecto Fin de Máster (TFM)
Presentación oral y defensa escrita. Evaluación de la calidad y aplicabilidad del trabajo desarrollado.
Examen teórico final
Prueba presencial escrita que valida los conocimientos y competencias adquiridos durante el programa.
Tu futuro profesional
Salidas profesionales
El Máster Profesional de Habilidades Comerciales te prepara para liderar y destacar en las áreas más demandadas del entorno empresarial, donde la capacidad de vender, negociar y fidelizar marca la diferencia.
01
Comercial y Ventas
Director/a comercial · Key Account Manager · Business Developer
02
Atención al Cliente
Responsable de atención al cliente · Customer Success Manager
03
Emprendimiento
Emprendedor/a · Consultor/a comercial · Formador/a en ventas
Información práctica
Datos del programa
Duración
12 meses
Carga lectiva
1500 horas · 60 ECTS
Modalidad
Presencial / Híbrida
Matrícula
Abierta permanente · Ediciones mensuales
Personal académico
Máster Escuela Superior de Marketing y Management
Experiencia docente
Más de 20 años de experiencia profesional
Recursos
Aulas presenciales · Campus virtual · Bibliografía especializada
Titulación
Máster Profesional de Habilidades Comerciales
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Acceso y admisión
01
Perfil de ingreso
Recomendado tener formación básica. Orientado a personas interesadas en el ámbito empresarial y de emprendimiento, profesionales que deseen actualizar sus técnicas y personas apasionadas por las habilidades comerciales.
02
Criterios de admisión
Se valorarán los expedientes académicos y, en su caso, se realizará una entrevista personal para evaluar la motivación y el perfil del candidato de cara al programa.
03
Proceso de matrícula
La matrícula está abierta de forma permanente, cerrando ediciones mensuales. Contacta con nosotros para iniciar tu proceso de inscripción y resolver cualquier duda.
Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
El Máster Profesional de Habilidades Comerciales tiene una duración de 12 meses, con una carga lectiva de 1500 horas equivalentes a 60 créditos ECTS. El programa está diseñado para que puedas compaginarlo con tu actividad profesional gracias a la modalidad híbrida.
Se recomienda tener formación básica, pero no es imprescindible contar con experiencia previa en el ámbito comercial. El programa está orientado tanto a personas que se inician en el mundo de las ventas como a profesionales que desean actualizar o ampliar sus técnicas comerciales.
El máster te prepara para trabajar como director/a comercial, Key Account Manager, Business Developer, responsable de atención al cliente, Customer Success Manager, consultor/a comercial, formador/a en ventas o emprendedor/a con una base comercial sólida.
La evaluación combina seguimiento continuo del progreso, presentaciones y trabajos prácticos aplicados a casos comerciales reales, participación en análisis de casos, un Proyecto Fin de Máster (TFM) con presentación oral y defensa escrita, y un examen teórico final presencial.
La matrícula está abierta de forma permanente, cerrando ediciones mensuales. Puedes iniciar tu proceso de inscripción en cualquier momento contactando con nuestro equipo de admisiones.
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